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常见问题
如何付款?
我们使用 USDT(TRC20 网络)收款。下单后页面会显示收款地址和精确的付款金额,请务必按显示的金额(包含小数)转账,系统会在链上确认后自动到账。
为什么付款金额带有小数尾数?
每个订单都会分配一个唯一的金额尾数,用于系统自动识别是哪个订单的付款。如果金额不一致,系统将无法自动匹配,需要联系客服人工处理。
付款后多久开通?
链上确认通常需要 1~3 分钟,确认后订单状态变为「已付款」,我们会在 1~12 小时内完成开通,交付信息(IP、账号密码等)会显示在订单详情中。
支付信息过期了怎么办?
在订单详情页点击「重新获取支付信息」即可。请勿在支付信息过期后转账。
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在「我的订单」中打开运行中或已到期的订单,选择续费时长并付款,开通后会自动延长原订单的到期时间。
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服务开通后原则上不支持退款;如因我方原因无法交付,将全额退款。详见服务条款。